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より実践的なサービスマネジメント・コースをご提供します
ITILファンデーション資格者に、ITIL導入プロジェクトの初期段階に実施すべき活動の目的やメリット、
そして、実践上の要点をワークショップ（ケーススタディを使った演習）
を通して習得していただくコースを提案させていただきます。
改善活動の一部を体験することで、
その活動の意図と作業内容を学んでいただけるコースです。
架空の企業を想定したワークショップと座学を組み合わせることで、
より実践的なコースをご提供いたします。
ワークショップに速やかに取り組んでいただくために、
実践でも利用できるテンプレートや成果物のサンプルをあらかじめご用意致します。
講習会へのお問い合わせは、
staff@olivenet.co.jp にお願いします。
第１回実践コース（2011/12/16）のご報告
去る１２月１６日（金）に、サービスレベル管理の導入をテーマにした最初の実践コースを実施しました。
全員で４名の方にご参加いただきましたが、全員の方から良いご評価をいただきました。
平均値は次の通りです。（１：悪い、５：良い、費用に関しては、１：安い、５：高い）
| 全体の印象 | 4.0 | |
| 講師 | 4.5 | |
| テキスト | 4.3 | |
| 講習費用 | 1.7 |
費用が1.7というのは、皆様から投資対効果の高いコースであるとご評価いただいたということです。
今後も本コースをさらに洗練し、より高い満足度を提供できるよう努めて参ります。
| ・ | サービスレベル管理 実践コース(2012/2/17)開催のお知らせ |
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サービスマネジメントの導入を検討されている担当者の方に、
簡単な模擬実習を通してその糸口を提供することを目的としたコースを開催します。
本コースはサービスレベル管理に焦点をあて、
架空の企業のＩＴサービスに対するサービス・カタログやサービスレベル合意文書を作成したり、
サービスレベル管理プロセスの成熟度を評価したりすることで、
サービスレベル管理を実践する際の要点を理解していただきます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
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| ・ | プロセス・アセスメント 実践コース(2012/3/9)開催のお知らせ |
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サービスマネジメントの導入を検討されている担当者の方に、
簡単な模擬実習を通してその糸口を提供することを目的としたコースを開催します。
本コースはアセスメント活動に焦点をあて、
成熟度評価でなされるそれぞれの質問の意図をご説明することで、
サービスマネジメントの主要なプロセスをより深く理解していただきます。
また、架空の会社に対するアセスメントの演習によって、
アセスメントを実施する際の助言をご提供します。
詳しくは、こちらをご覧ください。
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| ・ | 沖縄在住の皆様へ |
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産業支援センターで ITIL V3 Foundation習得講座の開催を予定しております。 詳しくは、沖縄ＩＴ人材育成協議会(ITOP)のホームページで。 |
| 2011/12/10 | 【ITIL徒然草】 第１３８話を追加しました。 |
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今回のテーマは、技術サービス・カタログです。 | |
| 2011/12/25 | 【ITIL徒然草】 第１３７話を追加しました。 |
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今回のテーマも、サービス・カタログです。 | |
| 2011/12/16 | サービスマネジメント実践講座を実施しました。 |
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１２月１６日のサービスレベル管理 実践講座は無事終了致しました。アンケートでも、 良い評価をいただきました。受講者の皆様、どうもありがとうございました。 | |
| 2011/12/10 | 【ITIL徒然草】 第１３６話を追加しました。 |
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今回のテーマは、サービス・カタログです。 | |
| 2011/11/25 | 【ITIL徒然草】 第１３５話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ＣＳＩレジスタです。 | |
| 2011/11/10 | 【ITIL徒然草】 第１３４話を追加しました。 |
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今回のテーマも、設計統括プロセスの紹介です。 | |
| 2011/10/25 | 【ITIL徒然草】 第１３３話を追加しました。 |
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今回のテーマも、設計統括プロセスの紹介です。 | |
| 2011/10/10 | 【ITIL徒然草】 第１３２話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL 2011で取り上げられた設計統括プロセスの紹介です。 | |
| 2011/9/25 | 【ITIL徒然草】 第１３１話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL 2011で取り上げられた事業関係管理プロセスの紹介です。 | |
| 2011/9/10 | 【ITIL徒然草】 第１３０話を追加しました。 |
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今回のテーマも、ITIL 2011で取り上げられたITサービス戦略管理プロセスの紹介です。 | |
| 2011/9/6 | 「ITIL V3 概要」講習会を実施しました。 |
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９月６日の『ITIL V3概要』講習会は無事終了致しました。アンケートでも、 良い評価をいただきました。受講者の皆様、どうもありがとうございました。 | |
| 2011/8/25 | 【ITIL徒然草】 第１２９話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL 2011で取り上げられたITサービス戦略管理プロセスの紹介です。 | |
| 2011/8/10 | 【ITIL徒然草】 第１２８話を追加しました。 |
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今回のテーマも、ITIL の最新版であるITIL 2011の紹介です。 | |
| 2011/7/25 | 【ITIL徒然草】 第１２７話を追加しました。 |
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今回のテーマは、今週リリースが予定されているITIL 2011の紹介です。 | |
| 2011/7/10 | 【ITIL徒然草】 第１２６話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL補完ガイドの１つである | |
| 2011/6/30 | ITIL V2演習サービスを終了しました。 |
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ITIL V2 ファンデーション資格試験用演習サービスを終了させていただきました。 | |
| 2011/6/25 | 【ITIL徒然草】 第１２５話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL補完ガイドの１つである | |
| 2011/6/10 | 【ITIL徒然草】 第１２４話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL補完ガイドの１つである | |
| 2011/5/25 | 【ITIL徒然草】 第１２３話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL補完ガイドの１つである | |
| 2011/5/24 | ５月２４日実施予定の『ITIL V3概要』講習会はキャンセルさせていただきました。 |
| 2011/5/10 | 【ITIL徒然草】 第１２２話を追加しました。 |
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今回のテーマは、ITIL補完ガイドの１つである | |
| 2011/4/26 | 「ITIL V3 概要」講習会を実施しました。 |
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４月２６日の『ITIL V3概要』講習会は無事終了致しました。アンケートでも、 良い評価をいただきました。受講者の皆様、どうもありがとうございました。 | |
| 2011/4/25 | 【ITIL徒然草】 第１２１話を追加しました。 |
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今回のテーマはソフトウェア資産管理です。 | |
| 2010/10/27 | 「ITILの基礎」を出版しました。 |
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詳しくは、こちらをご覧ください。 | |
| 2010/09/11 | 「ITIL V3 演習システム」の新版（V4.2）をリリースしました。 |
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詳細は、こちらをご覧ください。 | |
| 2009/12/17 |
ITIL V3 概要 が、 英国政府OGCから公式にライセンスされた書籍 として、APMGより認定されました。 |
