ITIL V3コア書籍５冊の概要を、図表を使って平易な文章で説明しています。 ファウンデーション試験を模擬した演習問題がついており、自習書として利用することもできます。 B5版286頁、厚さ14mmのテキストは持ち運びも容易です。 豊富な情報から絞り込まれたテーマはファウンデーション試験の必修用語が網羅されています。 ITILエキスパートの知識と経験に基づいて編集されており、理解すべき ITILの重要な概念が 分かりやすくまとめられています。 ITIL用語集や略語集によって、必要な情報を迅速にアクセスすることができます。

ITIL V3コア書籍５冊の概要を、読み物風にまとめました。

『THE VISIBLE OPS HANDBOOK（見える運用）』 は、 運用改善に取り組む実務者に対するＩＴＩＬ実践の手引書です。 本書には、効率的な運用を実践している企業に共通する 特徴を一般的な企業に取り込むことで 運用環境を段階的に支配していく斬新なアプローチが紹介されています。

次の４つのステップで運用業務の改善を図って行きます。

・ 変更をコントロールし、運用に秩序を取り戻す
・ ビジネスとインフラストラクチャの関係を明らかにする
・ リアクティブな組織からプロアクティブな組織に変化させる
・ 継続的に運用を改善する仕組みを確立する