| カテゴリ名 | テキスト掲載ページ | カテゴリ名 | テキスト掲載ページ |
| サービスマネジメント・ライフサイクル | P14-P23, P41, P79,P141, P173, P211 | ||
| サービスデスク | P222-P227 | ||
| 技術管理 | P228-P231 | ||
| アプリケーション管理 | P232-P235 | ||
| ＩＴ運用管理 | P236-P239 | ||
| 財務管理 | P58-P63 | ||
| 需要管理 | P64-P69 | ||
| サービス・カタログ管理 | P96-P101 | ||
| サービスレベル管理 | P88-P95 | ||
| キャパシティ管理 | P102-P109 | ||
| 可用性管理 | P110-P117 | ||
| ＩＴサービス継続性管理 | P118-P125 | ||
| セキュリティ管理 | P126-P131 | ||
| サプライヤ管理 | P132-P137 | ||
| 変更管理 | P148-P155 | ||
| サービス資産管理および構成管理 | P156-P163 | ||
| リリース管理および展開管理 | P164-P169 | ||
| ナレッジ管理 | P146-P147 | ||
| インシデント管理 | P186-P193 | ||
| イベント管理 | P178-P181 | ||
| 要求実現 | P182-P185 | ||
| 問題管理 | P194-P203 | ||
| アクセス管理 | P204-P207 | ||
| 役割と責任 | P240-P245 | ||
| 技術とアーキテクチャ | P246-P251 |